REGTSA reforça a sua aposta na digitalização com a figura do Embaixador Digital no âmbito do projeto europeu IBERUS

Conteúdo:

O Organismo Autónomo de Recaudação e Gestão Tributária de Salamanca (REGTSA) continua a avançar no seu processo de modernização com a implementação do Embaixador Digital, uma nova figura destinada a facilitar aos cidadãos a gestão tributária eletrónica, especialmente às pessoas idosas, em linha com os objetivos do projeto europeu IBERUS Smart Comunidade Digital Transfronteiriça (IBERUS - SmartCDT).

Esta iniciativa enquadra-se no Plano Estratégico da REGTSA até 2027, com horizonte 2035, que visa consolidar um modelo de administração tributária plenamente digital, automatizado e inteligente, orientado para melhorar o serviço prestado aos municípios da província e aos contribuintes.

Um modelo de administração mais próximo e inclusivo.

O Embaixador Digital nasce com o objetivo de acompanhar, ensinar e aconselhar os cidadãos que pretendam realizar os seus trâmites por via telemática, promovendo a autonomia digital sem deixar ninguém para trás.

Entre as medidas implementadas destacam-se:

• Zona de autosserviço nas instalações, com ecrãs táteis e pontos de consulta de parcelas cadastrais.

• Atendimento especializado e prioritário para pessoas idosas, tanto presencial como telefónico.
• Adaptação das instalações para as tornar mais acessíveis e fáceis de utilizar.
• Possibilidade de deslocação de pessoal técnico aos municípios sempre que necessário.

O objetivo é garantir que a transformação digital seja acessível, simples e próxima, assegurando que todos os contribuintes possam beneficiar das novas ferramentas tecnológicas.

Transformação digital alinhada com a Europa.

A criação do Embaixador Digital integra-se na estratégia de transformação digital que a REGTSA desenvolve também através do projeto europeu IBERUS - SmartCDT, cofinanciado pelo Fundo Europeu de Desenvolvimento Regional (FEDER) no âmbito do programa Interreg Espanha-Portugal (POCTEP) 2021-2027.

IBERUS impulsiona a modernização dos serviços públicos através de:

• Digitalização das administrações locais.
• Desenvolvimento de ferramentas inteligentes e utilização de inteligência artificial.
• Formação em competências digitais para cidadãos e funcionários públicos.
• Cooperação transfronteiriça entre entidades de Castela e Leão e Portugal.

A participação em projetos POCTEP como o IBERUS permite à REGTSA partilhar conhecimento, trocar boas práticas e desenvolver soluções inovadoras em colaboração com parceiros portugueses, reforçando o papel da administração local como motor de coesão territorial e transformação digital.

Estes projetos europeus representam uma oportunidade estratégica para modernizar os serviços públicos, reduzir a exclusão digital e avançar para um modelo de administração mais conectado, eficiente e preparado para os desafios futuros no espaço transfronteiriço.