IBERUS
REGTSA refuerza su apuesta por la digitalización con la figura del embajador digital en el marco del proyecto europeo IBERUS
Fecha de publicación:
27 de febrero de 2026
Fuente:
Consejería de Movilidad y Transformación Digital
Descripción:
El Organismo Autónomo de Recaudación y Gestión Tributaria de Salamanca refuerza su modelo de administración electrónica con una figura orientada a facilitar los trámites telemáticos, especialmente a las personas mayores, dentro de la estrategia europea IBERUS-SmartCDT.
Contenido:
El Organismo Autónomo de Recaudación y Gestión Tributaria de Salamanca (REGTSA) continúa avanzando en su proceso de modernización con la puesta en marcha del Embajador Digital, una nueva figura destinada a facilitar a los ciudadanos la gestión tributaria electrónica, especialmente a las personas mayores, en línea con los objetivos del proyecto europeo IBERUS Smart Comunidad Digital Transfronteriza (IBERUS - SmartCDT).
Esta iniciativa se enmarca en el Plan Estratégico de REGTSA hasta 2027, con horizonte 2035, que persigue consolidar un modelo de administración tributaria plenamente digital, automatizada e inteligente, orientado a mejorar el servicio que se presta a los ayuntamientos de la provincia y a los contribuyentes.
Un modelo de administración más cercano e inclusivo.
El Embajador Digital nace con el objetivo de acompañar, enseñar y asesorar a los ciudadanos que deseen realizar sus trámites de forma telemática, fomentando la autonomía digital sin dejar a nadie atrás.
Entre las medidas implementadas destacan:
- Zona de autoservicio en las oficinas, con pantallas táctiles y puntos de consulta de parcelas catastrales.
- Atención especializada y prioritaria para personas mayores, tanto presencial como telefónica.
- Adaptación de oficinas para hacerlas más accesibles y fáciles de utilizar.
- Posibilidad de desplazamiento de personal técnico a los municipios cuando sea necesario.
El objetivo es garantizar que la transformación digital sea accesible, sencilla y cercana, asegurando que todos los contribuyentes puedan beneficiarse de las nuevas herramientas tecnológicas.
Transformación digital alineada con Europa.
La creación del Embajador Digital se integra dentro de la estrategia de transformación digital que REGTSA desarrolla también a través del proyecto europeo IBERUS - SmartCDT, cofinanciado por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) en el marco del programa Interreg España-Portugal (POCTEP) 2021-2027.
IBERUS impulsa la modernización de los servicios públicos mediante:
- Digitalización de administraciones locales.
- Desarrollo de herramientas inteligentes y uso de inteligencia artificial.
- Formación en competencias digitales para ciudadanía y empleados públicos.
- Cooperación transfronteriza entre entidades de Castilla y León y Portugal.
La participación en proyectos POCTEP como IBERUS permite a REGTSA compartir conocimiento, intercambiar buenas prácticas y desarrollar soluciones innovadoras en colaboración con socios portugueses, reforzando el papel de la administración local como motor de cohesión territorial y transformación digital.
Estos proyectos europeos suponen una oportunidad estratégica para modernizar los servicios públicos, reducir la brecha digital y avanzar hacia un modelo de administración más conectado, eficiente y preparado para los retos del futuro en el espacio transfronterizo.
